Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp al +56 9 2979 3363 y te ayudamos enseguida. 💕

🚚 Envíos y despacho

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar tiene un costo de $2.000 CLP. Y tenemos envío GRATIS en compras sobre $15.000 CLP: el descuento se aplica automáticamente en el carrito.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido con cariño y lo despachamos con Blue Express. El tiempo total es de 1 a 3 días hábiles a todo Chile.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni festivos). Pueden variar según la confirmación de tu pago, la disponibilidad de stock y tu ubicación.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo el país a través de Blue Express.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un correo con el número de seguimiento al mismo email con el que compraste. Revisa también tu carpeta de spam.

Me equivoqué en la dirección, ¿puedo cambiarla?

Sí, pero avísanos lo antes posible. Escríbenos a ventaschuybeautys@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2979 3363 indicando tu número de pedido y la dirección correcta.

Te recomendamos revisar bien tus datos al finalizar la compra: los errores en la dirección pueden generar retrasos o costos adicionales.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos reembolsos y cambios dentro de los primeros 30 días desde tu compra. Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Estar en su embalaje original.
• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Importante: solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los productos en oferta no tienen reembolso.

¿Hay productos que no se pueden devolver?

Sí, están exentos de reembolso las tarjetas de regalo y algunos artículos de salud y cuidado personal (por razones de higiene).

¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo de envío para devolver el producto es responsabilidad del cliente, y los costos de envío no son reembolsables. El producto debe enviarse a Alcázar 356, Rancagua, Región de O'Higgins (no lo devuelvas al fabricante).

¿Cuándo recibo mi reembolso?

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te avisamos por correo si fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesa a tu método de pago original.

Si ya pasó el plazo y no lo ves: revisa primero tu cuenta bancaria, luego contacta a tu banco o tarjeta (a veces demoran en reflejarlo) y, si aún así no aparece, escríbenos.

💳 Pagos y compra

¿Es seguro comprar en Chuys Beautys?

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y trabajamos con pasarelas de pago seguras. Somos CHUYS BEAUTYS SPA, una empresa chilena formalmente constituida con domicilio en Rancagua.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Te recomendamos crear tu cuenta: te toma segundos y te permite seguir tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.

💄 Productos

¿Sus productos son cruelty free?

Sí. Todos nuestros productos son 100% libres de crueldad animal y dermatológicamente testeados. Trabajamos solo con marcas certificadas.

¿Con qué marcas trabajan?

Trabajamos con marcas internacionales reconocidas como USHAS, Kiss Beauty, Romantic Beauty, Bioaqua, Disaar y Lucky Lily, entre otras.

No sé qué producto elegir, ¿me pueden asesorar?

¡Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2979 3363 y te ayudamos a elegir según tu tipo de piel, tono o necesidad. También puedes revisar nuestros Beauty Tips, donde encontrarás guías de labiales, bases, rutinas de skincare y más.

📞 Contacto

¿Cómo los contacto?

• WhatsApp: +56 9 2979 3363
• Correo: ventaschuybeautys@gmail.com
• Dirección: Alcázar 356, Rancagua, Región de O'Higgins, Chile

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (días hábiles).

 

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